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¿Qué es la escucha activa?

Carlos Guadián ha conseguido definirla en un estupendo diagrama.

escuchaactiva

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5 Comentarios

  1. Publicado el 11 de Marzo de 2009 a las 10:18 | Enlace permanente

    Muy bueno el diagrama. Ahora las AAPP deben -o nos debemos- ponerse las pilas ;-)

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  2. Publicado el 11 de Marzo de 2009 a las 11:23 | Enlace permanente

    ¿Y cómo resolver el problema de la cantidad de información diferente de los ciudadanos?
    La centralización de la información y su proceso está bien, pero es demasiada información en tanto en cuanto hay muchas y distintas necesidades. Las opiniones y proposiciones ciudadanas difieren tanto que la toma de decisiones en las AAPP con respecto a las necesidades de esos ciudadanos pueden tomar tanto tiempo como hacer la cola para la declaración de la renta, con la diferencia, de que por lo menos, no se ha hecho cola, la escucha activa para mi es actuar con respecto a una necesidad, esté o no mediante la web 2.0, de todas maneras ¿puede centralizarse el esfuerzo de una AAPP para observar lo que se diga en los cientos de miles de blogs, twitters y redes sociales o se pretende evaluar cada caso de uno en uno?

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  3. Publicado el 11 de Marzo de 2009 a las 13:18 | Enlace permanente

    Me encanta el tema apasionante de la escucha activa.

    La escucha activa es la habilidad de la persona receptora para captar y reflejar en su totalidad el mensaje que emite la persona que está comunicando. O lo que es lo mismo, la habilidad por medio de la cual nos hacemos conscientes de lo que la otra persona dice.

    Que hablando de un político, en una conversación bidireccional, significa saber entender lo que el ciudadano quiere, dejar de oír para comenzar a escuchar, tanto los elementos denotativos (contenido nocional, racional y etimológico) como los connotativos (emocional y vivencial) de tu interlocutor.

    La escucha activa permite; Establecer una relación, obtener información, conocer experiencias y opiniones que enriquecen, comprender lo que les sucede a otros, comprender lo que otros sienten.

    Lo contrario es la sordera activa. Y la sordera activa, solo lleva al fracaso político.

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  4. Publicado el 12 de Marzo de 2009 a las 15:53 | Enlace permanente

    Yo creo que no hay que confundir las AAPP con los politicos. Mas que en la escucha activa las AAPP tendrian que enfocarse en contestar la peticiones y ofrecer todos los servicios en un unico punto fisico u en Internet.

    carlos

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  5. Publicado el 25 de Agosto de 2009 a las 07:13 | Enlace permanente

    Bien por todo lo que suponga potenciar un mayor feedback entre los ciudadanos y las AAPP y los políticos. Siempre será enriquecedor para ambas partes.

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Un Trackback

  1. Por Fotoquéjate! « Periódico Ciudadano de Fresnedillas on 16 de Marzo de 2009 a las 00:04

    [...] Fresnedillas de la Oliva continua trabajando por el desarrollo de la política 2.0 e impulsando la escucha activa de las Administraciones publicas ante las quejas y manifestaciones de los ciudadanos, por eso [...]

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