Tras varias entradas sobre el la presencia en Twitter del mundo corporativo y una vez superado por la realidad el debate academicista sobre si es “ética” o no su presencia en este servicio de Microblogging, os presentamos el listado de razones por las que muchas empresas están desembarcando con mayor o menor acierto en Twitter y por las que la tuya debería planteárselo:
- 1.- Twitter reduce la distancia entre la empresa y sus clientes, permitiendo una identificación de los clientes con la marca de gran importancia para su desarrollo.
- 2.- Twitter reduce los costes en atención al cliente.
- 3.- Es un canal de reacción rápida ante posibles fallos de nuestros productos
- 4.- Sirve para crear y evolucionar nuestros productos, detectando las necesidades del mercado
- 5.- Twitter son los oidos de la empresa, podemos saber que se dice de nosotros, cuando se dice y quien lo dice.
- 6.- Usado internamente es un mecanismo altamente eficiente de reducción del tráfico de mails y un evitador de reuniones inutiles.
- 7.- Como instrumento de marketing y usado con mesura, nos da a conocer ante un sector del mercado altamente tecnificado y que crea opinión.
- 8.- Es canal óptimo para convertir las aburridas FAQ en elementos interactivos.
- 9.- Twitter ya es un incipiente canal de ventas.
- 10.- Tu competencia va a estar en Twitter, ¿ Tu no?
¿Se te ocurren más razones? ¿eliminarías alguna?
Si quieres seguirme a través de Twitter, aqui tienes el link
7 Comentarios
Buena lista! Twitter es un incipiente canal de muchas cosas. Otra que añadiría sería la capacidad de dar support a sus costumers en tiempo real, al mismo tiempo que ‘unos muchos’ pueden beneficiarse del problema de ‘unos pocos’ a modo de parches twiteados
Muy interesante Francesc, si señor.
Gran recopilación. Yo añadiría que además de ser “oidos de la empresa” puede (y afirmaría que DEBE) ser la voz de la empresa. Se trata de una excelente herramienta de para conversar.
Exacto, Marc.
Felicidades!
Me ha gustado mucho
Voy a recogerlo en mi próxima selección (4)de “Decálogos”
Decálogos 1 http://tinyurl.com/5t5s5e
Decálogos 2 http://tinyurl.com/6f2hnn
Decálogos 3 http://tinyurl.com/6n5fzj
Quizás también podríamos hacer una listado “permanente” con “argumentos” sobre por qué twittear en la empresa…
Remasterizando a Fumero!
Hasta pronto!
Que grande, Antoni, mil gracias.
jajajajajajajajaj no me gustos por parte si y por parte no perdon chao