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10 razones para que la administración pública se apunte a la Web 2.0

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Pongámonos en que usted es alcalde, concejal, diputado provincial, ministro, subsecretario, director general, consejero de una comunidad autónoma, técnico de cualquier nivel en una administración o gerente de una empresa pública.

Convengamos también en que es usted usuario de internet, y que de forma lejana ha oido hablar del concepto “web 2.0″, ha leido algún artículo sobre las redes sociales, y conoce personas que tienen un blog.

La administración o empresa pública en la que trabaja ha iniciado hace unos años sus estrategias de presencia en Internet, tienen una web que actualizan semanalmente y comienzan a ofrecer algunos servicios a los ciudadanos a través de ella.

Lo cierto es que no está demasiado contento, porque las inversiones han sido enormes y el retorno va en descenso, cada vez entran menos ciudadanos en su web y el coste de mantenimiento es elevado y técnicamente complejo.

¿Por qué su administración pública debe comenzar a pensar en tener presencia en los medios sociales, en la web 2.0?:

  • 1.-Los medios sociales le permitirán conversar con los ciudadanos y conocer su opinión directa, sin intermediarios. Fomentan la participación de forma horizontal.
  • 2.-Los medios sociales aportan transparencia a las estructuras administrativas y políticas.
  • 3.-La participación en redes sociales aumenta la capilaridad de las convocatorias públicas y decisiones administrativas, llegan a más gente de forma instantanea.
  • 4.-Con las herramientas de la Web 2.0  no obligaremos a los ciudadanos a venir a “nuestra casa”, sino que llevaremos nuestra organización a los lugares donde se encuentran los ciudadanos, las redes sociales.
  • 5.-La mayoría de estas herramientas son gratuitas o tienen un coste muy bajo.
  • 6.-Estas herramientas -incluso las gratuitas- proveen a la administración de robustas herramientas de “escucha”, dotando a las mismas de la posibilidad de participar o no en la conversación.
  • 7.-Los medios sociales, como blogs, redes sociales o el bookmarking social son  mucho más  eficientes  la hora de llegar a millones de ciudadanos que una web tradicional.
  • 8.-Situar herramientas sociales alrededor de nuestra web aumenta la notoriedad de la misma, y el tiempo de navegación, es decir, es un altavoz de nuestras políticas.
  • 9.-Un blog institucional es una forma sencilla, barata y eficaz de comenzar a establecer procedimientos de democracia deliberativa con los ciudadanos.
  • 10.-Internamente podemos utilizar estas herramientas para cuestiones tan básicas como formación de trabajadores, colaboración en proyectos, política de recursos humanos, evitar reuniones inútiles…

Basado libremente en este post de Chris Brogan en Social Computing.

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18 Comentarios

  1. Publicado el 12 de agosto de 2008 a las 15:59 | Enlace permanente

    Si la trasparencia es un motivo para introducir la 2.0 en las Administraciones, le acabas de dar un buen motivo para no tenerla a unos cuantos alcaldes, etc.

  2. Publicado el 12 de agosto de 2008 a las 16:29 | Enlace permanente

    Nuestro Geógrafo particular, además de un cachondo, es un sabio…

  3. Publicado el 12 de agosto de 2008 a las 16:33 | Enlace permanente

    Afortunadamente creo que cada día hay más técnicos y políticos comprometidos en dotar de transparencia y horizontalidad a sus organizaciones.

  4. Publicado el 12 de agosto de 2008 a las 18:39 | Enlace permanente

    Hola César.

    Como te comenté en el chat, te hago una referencia en el blog Nerjaviva. Me ha parecido interesante para que lo lean quienes todavía son reacios a trabajar la faceta online.

    Un saludo

    PD: http://nerjaviva.blogspot.com/2008/08/10-razones-para-la-web-20.html

  5. Publicado el 12 de agosto de 2008 a las 18:58 | Enlace permanente

    Gracias por la referencia, señor Gato :)

  6. Publicado el 12 de agosto de 2008 a las 21:09 | Enlace permanente

    y cuales son esas herramientas gratuitas???
    je ej
    perdona mi ignorancia, pero nadie nace sabiendo.
    ;-)
    Gracias anticipadas.

  7. Mario
    Publicado el 12 de agosto de 2008 a las 22:08 | Enlace permanente

    -Blogs ( wordpress, blogger, Nireblog…)
    -Wikis ( Wikispaces, Nirewiki…)
    -Redes sociales ( Facebook, Tuenti, Flickr..)
    -Microblogging ( Twitter, Jaiku, Plurk…)ç

    Gran post , Don César.

  8. Publicado el 12 de agosto de 2008 a las 22:12 | Enlace permanente

    Gracias Don Mario, las ha resumido usted estupendamente

  9. Publicado el 13 de agosto de 2008 a las 01:07 | Enlace permanente

    un genial post, cabalmente estoy haciendo un curso de gobierno electrónico con la OEA y esto explica en fácil muchas de las cosas que allí estamos viendo.
    Felicidades.

  10. Publicado el 13 de agosto de 2008 a las 01:40 | Enlace permanente

    ¿Curso de gobierno electrónico de la OEA? Eso suena muy bien, Don Marco.

  11. Publicado el 13 de agosto de 2008 a las 07:51 | Enlace permanente

    Pese a tener blog y estar en twitter y en MySpace fíjate que no le veo una “utilidad profunda” al concepto web 2.0 y su aplicación a la administración pública, quizás por que en principio estoy en contra del total “aislamiento electrónico” y el interponer la tecnología en todas las relaciones humanas, ya sean sociales o laborales.

  12. Publicado el 14 de agosto de 2008 a las 01:53 | Enlace permanente

    .. buen post, mister .. seguiremos trabajando ..

  13. Publicado el 14 de agosto de 2008 a las 02:20 | Enlace permanente

    Gracias Don sbs, Conviene despistar de vez en cuando con algún post más elaborado. :)

  14. Publicado el 20 de agosto de 2008 a las 12:18 | Enlace permanente

    Quieto parao, don César, se olvida usted de los neoluditas, muy presentes en la administración pública!!!

    http://jperales25.blogspot.com/2008/07/neoludites.html

  15. Publicado el 27 de agosto de 2008 a las 13:15 | Enlace permanente

    Gran entrada. Me han encantado este comentario tuyo sobre el aumento de transparencia y horizontalidad… es cierto que empieza a desaparecer el funcionario apalancado, lo que es una gran noticia.

    Como tengo muchísimo más que añadir, lo he publicado aquí, con referencia a esta fuente: http://www.estrategiadigital.es/2008/08/%C2%BFpor-que-entrar-en-web-20social-media/
    Saludos!

  16. Publicado el 02 de septiembre de 2008 a las 09:23 | Enlace permanente

    Llego un poco tarde a esta conversación. Disculpas.

    Diez buenas razones, pero hay más. Tenemos que pensar con lógica 2.0 más allá de las herramientas (blog, wiki…). Para empezar, hay que decir adiós a los portales institucionales y dejar la información en manos de los ciudadanos en formatos que permitan:

    a) que cada cual se construya su portal
    b) que cada cual aporte información

    Buena parte de la solución pasa por un uso inteligente de RSS, pero insisto en que la tecnología es sólo el escalón inferior.

    No se trata, por lo tanto, sólo de “escuchar” y de “llegar” al ciudadano, sino también de permitir la participación en la prestación de servicios e, incluso, las relaciones p2p que aporten valor público sin necesidad siquiera de que la Administración intermedie.

  17. Publicado el 02 de septiembre de 2008 a las 20:17 | Enlace permanente

    César, ya puedes sacar el artículo de la categoría “it’s technology, stupid”. Más bien sería “it’s more than technology” ;-)

  18. Publicado el 02 de septiembre de 2008 a las 20:20 | Enlace permanente

    Alberto, me encanta la idea de que la administración se convierta en el host de las conversacions p2p entre ciudadanos ( que no usuarios)

2 Trackbacks

  1. Por Antoni Gutiérrez-Rubí » ZW170. Decálogos IV on 13 de febrero de 2009 a las 12:18

    [...] – Diez tesis para la política 2.0, basado en las 20 tesis del Management 2.0 de Fernando Polo. – 10 razones para que la administración pública se apunte a la Web 2.0 De 233 grados: – Diez consejos para destacar en la blogosfera – 10 razones para leer un medio on [...]

  2. [...] pero no entré en el fondo de por qué la Administración Pública se debe apuntar a la Web 2.0. En este artículo se citan una serie de razones por las que las instituciones deberían tener presencia en blogs o [...]

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