Pongámonos en que usted es alcalde, concejal, diputado provincial, ministro, subsecretario, director general, consejero de una comunidad autónoma, técnico de cualquier nivel en una administración o gerente de una empresa pública.
Convengamos también en que es usted usuario de internet, y que de forma lejana ha oido hablar del concepto “web 2.0″, ha leido algún artículo sobre las redes sociales, y conoce personas que tienen un blog.
La administración o empresa pública en la que trabaja ha iniciado hace unos años sus estrategias de presencia en Internet, tienen una web que actualizan semanalmente y comienzan a ofrecer algunos servicios a los ciudadanos a través de ella.
Lo cierto es que no está demasiado contento, porque las inversiones han sido enormes y el retorno va en descenso, cada vez entran menos ciudadanos en su web y el coste de mantenimiento es elevado y técnicamente complejo.
¿Por qué su administración pública debe comenzar a pensar en tener presencia en los medios sociales, en la web 2.0?:
- 1.-Los medios sociales le permitirán conversar con los ciudadanos y conocer su opinión directa, sin intermediarios. Fomentan la participación de forma horizontal.
- 2.-Los medios sociales aportan transparencia a las estructuras administrativas y políticas.
- 3.-La participación en redes sociales aumenta la capilaridad de las convocatorias públicas y decisiones administrativas, llegan a más gente de forma instantanea.
- 4.-Con las herramientas de la Web 2.0 no obligaremos a los ciudadanos a venir a “nuestra casa”, sino que llevaremos nuestra organización a los lugares donde se encuentran los ciudadanos, las redes sociales.
- 5.-La mayoría de estas herramientas son gratuitas o tienen un coste muy bajo.
- 6.-Estas herramientas -incluso las gratuitas- proveen a la administración de robustas herramientas de “escucha”, dotando a las mismas de la posibilidad de participar o no en la conversación.
- 7.-Los medios sociales, como blogs, redes sociales o el bookmarking social son mucho más eficientes la hora de llegar a millones de ciudadanos que una web tradicional.
- 8.-Situar herramientas sociales alrededor de nuestra web aumenta la notoriedad de la misma, y el tiempo de navegación, es decir, es un altavoz de nuestras políticas.
- 9.-Un blog institucional es una forma sencilla, barata y eficaz de comenzar a establecer procedimientos de democracia deliberativa con los ciudadanos.
- 10.-Internamente podemos utilizar estas herramientas para cuestiones tan básicas como formación de trabajadores, colaboración en proyectos, política de recursos humanos, evitar reuniones inútiles…
Basado libremente en este post de Chris Brogan en Social Computing.
18 Comentarios
Si la trasparencia es un motivo para introducir la 2.0 en las Administraciones, le acabas de dar un buen motivo para no tenerla a unos cuantos alcaldes, etc.
Nuestro Geógrafo particular, además de un cachondo, es un sabio…
Afortunadamente creo que cada día hay más técnicos y políticos comprometidos en dotar de transparencia y horizontalidad a sus organizaciones.
Hola César.
Como te comenté en el chat, te hago una referencia en el blog Nerjaviva. Me ha parecido interesante para que lo lean quienes todavía son reacios a trabajar la faceta online.
Un saludo
PD: http://nerjaviva.blogspot.com/2008/08/10-razones-para-la-web-20.html
Gracias por la referencia, señor Gato
y cuales son esas herramientas gratuitas???
je ej
perdona mi ignorancia, pero nadie nace sabiendo.
Gracias anticipadas.
-Blogs ( wordpress, blogger, Nireblog…)
-Wikis ( Wikispaces, Nirewiki…)
-Redes sociales ( Facebook, Tuenti, Flickr..)
-Microblogging ( Twitter, Jaiku, Plurk…)ç
Gran post , Don César.
Gracias Don Mario, las ha resumido usted estupendamente
un genial post, cabalmente estoy haciendo un curso de gobierno electrónico con la OEA y esto explica en fácil muchas de las cosas que allí estamos viendo.
Felicidades.
¿Curso de gobierno electrónico de la OEA? Eso suena muy bien, Don Marco.
Pese a tener blog y estar en twitter y en MySpace fíjate que no le veo una “utilidad profunda” al concepto web 2.0 y su aplicación a la administración pública, quizás por que en principio estoy en contra del total “aislamiento electrónico” y el interponer la tecnología en todas las relaciones humanas, ya sean sociales o laborales.
.. buen post, mister .. seguiremos trabajando ..
Gracias Don sbs, Conviene despistar de vez en cuando con algún post más elaborado.
Quieto parao, don César, se olvida usted de los neoluditas, muy presentes en la administración pública!!!
http://jperales25.blogspot.com/2008/07/neoludites.html
Gran entrada. Me han encantado este comentario tuyo sobre el aumento de transparencia y horizontalidad… es cierto que empieza a desaparecer el funcionario apalancado, lo que es una gran noticia.
Como tengo muchísimo más que añadir, lo he publicado aquí, con referencia a esta fuente: http://www.estrategiadigital.es/2008/08/%C2%BFpor-que-entrar-en-web-20social-media/
Saludos!
Llego un poco tarde a esta conversación. Disculpas.
Diez buenas razones, pero hay más. Tenemos que pensar con lógica 2.0 más allá de las herramientas (blog, wiki…). Para empezar, hay que decir adiós a los portales institucionales y dejar la información en manos de los ciudadanos en formatos que permitan:
a) que cada cual se construya su portal
b) que cada cual aporte información
Buena parte de la solución pasa por un uso inteligente de RSS, pero insisto en que la tecnología es sólo el escalón inferior.
No se trata, por lo tanto, sólo de “escuchar” y de “llegar” al ciudadano, sino también de permitir la participación en la prestación de servicios e, incluso, las relaciones p2p que aporten valor público sin necesidad siquiera de que la Administración intermedie.
César, ya puedes sacar el artículo de la categoría “it’s technology, stupid”. Más bien sería “it’s more than technology”
Alberto, me encanta la idea de que la administración se convierta en el host de las conversacions p2p entre ciudadanos ( que no usuarios)
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[...] pero no entré en el fondo de por qué la Administración Pública se debe apuntar a la Web 2.0. En este artículo se citan una serie de razones por las que las instituciones deberían tener presencia en blogs o [...]