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El código abierto de la confianza

google_ami_de_bart.jpgVamos a hacer, si les parece, una prueba sin ningun valor sociológico, a ver que sale.

1.-Piensen ustedes en una empresa que les inspire confianza, ¿la tienen? ¿tan rápido?.

¿Cual es?: ¿Google?, ¿El corte Inglés?, ¿Microsoft? ¿Apple? ¿Zara? ¿IBM? ¿La panadería de la esquina?.
2.-Ahora piensen ustedes en las razones por las que esa compañía y sus productos le inspiran confianza ¿ya está?, es usted un lector estupendo, oiga.

¿Que razones son?: ¿Precio?, ¿calidad de productos?, ¿cercanía?, ¿trato personalizado?, ¿tradición?, ¿innovación?

Ahora piense usted, como ciudadano, como consumidor, que haría si las empresas en las que usted confía le abrieran sus puertas para escucharle, para dejarle participar en la creación de sus productos y servicios y para modificar los erróneos.

No me refiero a que le escuchen tras una denuncia, ni que le devuelvan el dinero si no está satisfecho. Estoy hablando de participar “realmente” en la toma de decisiones corporativas.
Solo las empresas que sean capaces de dar ese paso, de abrir sus consejos de administración a los usuarios de sus servicios, serán las que liderarán el nuevo mercado que se está generando a través de la web 2.0.

Solo las empresas que utilicen la sabiduría colectiva de los consumidores de sus productos podrán progresar a la velocidad que este nuevo mercado les va a exigir.

No estoy hablando de grandes inversiones, hablo de sensibilidad e inteligencia social suficiente para posicionarse como compañías de código abierto, honradas y transparentes ante los consumidores. De empresas que habiliten mecanismos participativos y deliberativos, y que además hagan caso a sus consumidores.

Empresas “copyleft” que muestren sus métodos de trabajo y producción y que sepan que esconder cosas es perder. Empresas que consideren que sus procedimientos están en una constante fase beta, susceptible de ser mejorada por sus consumidores.
Generar confianza entre los consumidores es una tarea de titanes que solo unas pocas empresas han conseguido, y el mecanismo de la confianza es el código abierto.

Bienvenidos al gobierno de las multitudes, bienvenidos a la tiranía de los consumidores .

Actualización, Marc Vidal habla de cosas muy complementarios a este post en: Economía Open Source , ¿se animan a sumarse a la conversación?.

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19 Comentarios

  1. Publicado el 22 de Mayo de 2007 a las 19:17 | Enlace permanente

    Cesar, creo que sumamos… que digo multiplicamos. El Open source de una empresa es un gesto que debe de ser habitual en nuestro sistema. El competidor no existe al nivel que antes, ahora el rival es el cliente descontento.

    http://www.marcvidal.cat/marcvidal/2007/05/economia_open_s.html

    nos hace falta un espacio para todo esto… se busca solar virtual en alquiler…

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  2. Publicado el 22 de Mayo de 2007 a las 19:21 | Enlace permanente

    Me gusta la idea, vamos a por ello.

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  3. Publicado el 22 de Mayo de 2007 a las 19:37 | Enlace permanente

    Últimamente estás brillante, amigo.

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  4. Publicado el 22 de Mayo de 2007 a las 19:42 | Enlace permanente

    Alorza, todo esto se está construyendo desde la colaboración, en conversaciones cruzadas entre el blog de Marc Vidal y el mío, ¿Por que no te unes a la conversación?

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  5. Publicado el 22 de Mayo de 2007 a las 20:03 | Enlace permanente

    Ahora estoy en otras guerras, pero os recomiendo que unáis a la conversación a este monstruo.

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  6. Estruch
    Publicado el 22 de Mayo de 2007 a las 20:27 | Enlace permanente

    Muy claro y muy directo, felicidades.

    Es la primera aproximación inteligible que leo sobre Economía 2.0.

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  7. Publicado el 22 de Mayo de 2007 a las 20:28 | Enlace permanente

    Sr. Cesar, magnifica reflexión que sumada a la de Marc Vidal ofrece un buen punto de partida para la reflexión de hacia donde debe dirigirse la empresa en este principio de milenio. En mi opinión no hay vuelta atrás y el territorio será colonizado por los que apuesten por el open business, eso está claro. Felcicidades por su post y voy a menearlo, ne encanta trasladar a la blogosfera las buenas reflexiones.

    G.Lafuente

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  8. Publicado el 22 de Mayo de 2007 a las 20:33 | Enlace permanente

    Gracias Estruch, esa es la idea, que sea comprensible.

    Angostura, comparto la reflexión de su post, efectivamente estamos solo en el punto de partida, le animo a unirse a la conversación, que crecera en la medida en que todos aportemos nuestro punto de vista.

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  9. Margolis
    Publicado el 22 de Mayo de 2007 a las 23:27 | Enlace permanente

    No, mira, listillo.

    Esto es una soplapoyez que os habeis inventado los progretes que teneis un MBA de esos para esconder vuestros complejos.

    ¿Donde esta el beneficio en una empresa que no compite?

    Menuda chorrada.

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  10. Oshcar Vidal
    Publicado el 22 de Mayo de 2007 a las 23:38 | Enlace permanente

    La “join venture” se originó en la necesidad de compartir conocimiento y modo de ejecutar reutilizando recursos y esfuerzos aunque sea con el único objetivo de minimizar costes. El Open Source de parte de su código, de empresas como Oracle con su ERP se requiere, bajo el pseudónimo de permitirte cambiar su valorado código, para cumplir con la funcionalidad necesaria para los System Integrators. Ambos son ejemplos de reutilización y de contribución, que tanto se refieren la econonomía 2.0.
    La economía 2.0 que comenta Marc o Cesar en sus posts, es la madurez de conceptos neoclásicos como la join venture o las herramientas de dejar abierto a la modificación parte de sus componentes. Pero la economía “Open Source” debe proporcionar un paso más allá, y es permitir la contribución de esos modificadores y/o colaboradores para transformarlos en elementos enriquecedores de nuestros procesos, sea cual sea su elaboración.
    Cómo se enriquecería Oracle si renovara sus puntuales transformaciones que cada consultora realiza, hacia un “open source” total de contribución y colaboración, donde recogiera el debate que se origina. Cómo se enriquecería la cuenta de resultados si empresas manufactureras incluyeran en sus “join venture” el “Open join contribution” para la reelaboración de sus flujos…
    Definitivamente un producto mejor, un cliente más satisfecho, un mayor beneficio y una red, en definitiva, más eficiente y social.

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  11. Publicado el 23 de Mayo de 2007 a las 00:31 | Enlace permanente

    margolis, quien te ha dicho que no compite??!! y en todo caso una empresa que se construye a partir del conocimiento deliberativo no precisa competitividad porque en ese sistema ya lleva implicito que su comptencia más directa es el ususario de producto, el propio interesado genera el sistema de producciópn y lo adecúa a sus necesidades. La empresa aparece como herramienta, no como finalidad.

    ¿que tendrá que ver nuestros mbas con todo esto??

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  12. khilya :)
    Publicado el 23 de Mayo de 2007 a las 22:49 | Enlace permanente

    Totalmente de acuerdo contigo y por pura lógica.

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  13. khilya :)
    Publicado el 23 de Mayo de 2007 a las 22:55 | Enlace permanente

    Totalmente de acuerdo contigo y por pura lógica. Para gustos están los colores, cada empresa atraería a un tipo de cliente diferenciado.

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  14. khilya :)
    Publicado el 23 de Mayo de 2007 a las 22:57 | Enlace permanente

    Cesar muy bueno tu artículo y 100% acuerdo contigo, por pura lógica.

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  15. Publicado el 23 de Mayo de 2007 a las 23:09 | Enlace permanente

    Oiga, que tan de acuerdo no puede estar, ni siquiera yo mismo estoy de acuerdo 3 veces conmigo mismo. :)

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  16. khilya :)
    Publicado el 23 de Mayo de 2007 a las 23:15 | Enlace permanente

    Cesar muy bueno tu artículo y 100% acuerdo contigo, por pura lógica.

    Y, en efecto, es un concepto válido para todas las empresas. Cada marca tiene sus clientes y la mejor forma de fidelizarnos es escuchándonos y siendo transparentes. Si las marcas se ocuparan más de su valor añadido y menos de su imagen, esta vendría por sí misma. Y la manera más sencilla, eficiente y eficaz de incrementar el valor es incrementando su calidad; teniendo en cuenta que calidad es un principio subjetivo que lo valora quien recibe el servicio, no quien lo da … volvemos al punto de inicio, si nos escucharan y fueran empresas abiertas ganarían mucho más (ellas y nosotros).

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  17. khilya :)
    Publicado el 23 de Mayo de 2007 a las 23:17 | Enlace permanente

    Cesar muy bueno tu artículo y 100% acuerdo contigo, por pura lógica.

    Y, en efecto, es un concepto válido para todas las empresas. Cada marca tiene sus clientes y la mejor forma de fidelizarnos es escuchándonos y siendo transparentes. Si las marcas se ocuparan más de su valor añadido y menos de su imagen, esta vendría por sí misma. Y la manera más sencilla, eficiente y eficaz de incrementar el valor es incrementando su calidad; teniendo en cuenta que calidad es un principio subjetivo que lo valora quien recibe el servicio, no quien lo da … volvemos al punto de inicio, si nos escucharan y fueran empresas abiertas ganarían mucho más (ellas y nosotros).

    Ahhh … y lo mismo se podría decir para los políticos!!!

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  18. Publicado el 23 de Mayo de 2007 a las 23:34 | Enlace permanente

    khilya, gracias hombre ( o mujer, que con ese nick cualquiera sabe :) ).

    Efectivamente estamos en el inicio de una nueva época, no exenta de dificultades, pero en la que ya podemos ver la luz al final del tunel.

    Un saludo

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  19. khilya :)
    Publicado el 09 de Julio de 2007 a las 21:00 | Enlace permanente

    Cesar … jajaj … lo siento que aparecieran todos esos comentarios … (por cierto, mujer) … creo recordar que parecía que no funcionaba y vaya …. Juro que soy plasta pero no tanto … lo siento!!

    Saludos :) )

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  1. [...] Empresas “copyleft” que muestren sus métodos de trabajo y producción y que sepan que esconder cosas es perder. Empresas que consideren que sus procedimientos están en una constante fase beta, susceptible de ser mejorada por sus consumidores. Siga leyendo en NetoRatón 2.0 netoraton, 21:20 – Archivado en Miscelánea. menéame [...]

  2. [...] No pretendo fundamentar aquí la necesidad y oportunidad de un sistema así para el ámbito político. Pretendo sumarme a la conversación con César y Marc sobre la necesidad y oportunidad de un sistema así en la empresa. [...]

  3. Por meneame.net on 23 de Mayo de 2007 a las 15:35

    OpenBusiness: Empresas de Código abierto…

    Solo las empresas que utilicen la sabiduría colectiva de los consumidores de sus productos podrán progresar a la velocidad que este nuevo mercado les va a exigir. Empresas ?copyleft? que muestren sus métodos de trabajo y producción y que sepan que esco…

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  4. Por www.enchilame.com on 23 de Mayo de 2007 a las 19:02

    OpenBusiness: Empresas de Código abierto…

    Solo las empresas que utilicen la sabiduría colectiva de los consumidores de sus productos podrán progresar a la velocidad que este nuevo mercado les va a exigir. Empresas ?copyleft? que muestren sus métodos de trabajo y producción y que sepan que esco…

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  5. [...] Por recomendación de Alberto Ortiz de Zárate y Carlos Guadián, y buscando que la conversación sobre eso que llaman Open Business, o economía 2.0,  no quede restringida a los que hasta ahora hemos participado en la misma, quiero dejaros con una genialidad de mi paisano, Julen Iturbe sobre las dificultades que  tendrá en su aplicación a las empresas reales, esas contundentes realidades 1.0 en las que todos pasamos más de 8 horas al día. [...]

  6. [...] p>Por recomendación de Alberto Ortiz de Zárate y Carlos Guadián, y buscando que la conversación sobre eso que llaman modelos de negocio Open Business, dentro de la empresa 2.0, no quede restringida a los que hasta ahora hemos participado en la misma, quiero dejaros con una genialidad de mi paisano, Julen Iturbe-Ormaetxe sobre las dificultades que tendrá en su aplicación a las empresas reales, esas contundentes realidades 1.0 en las que todos pasamos más de 8 horas al día. [...]

  7. Por El Intruso.cl / El código abierto de la confianza on 24 de Mayo de 2007 a las 14:19

    [...] Vía: Netoratón 2.0 [...]

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